Salesforce Admin Interview Questions in Hindi | सेल्सफोर्स एडमिन साक्षात्कार प्रश्न हिंदी में

Salesforce एडमिन इंटरव्यू के दौरान विभिन्न प्रकार के प्रश्न पूछे जा सकते हैं जो उम्मीदवार के तकनीकी ज्ञान और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझने की क्षमता को परखते हैं। ये प्रश्न Salesforce के विभिन्न फीचर्स, टूल्स और कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स पर आधारित होते हैं। नीचे दिए गए प्रश्न महत्वपूर्ण विषयों को कवर करते हैं, जैसे कि पेज लेआउट्स, प्रोसेस बिल्डर, फ्लो, रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड्स, और डाटा वॉलिडेशन। इन प्रश्नों के माध्यम से उम्मीदवार की क्षमता और अनुभव को मापा जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे संगठन की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं। ये प्रश्न उम्मीदवार की समस्याओं को हल करने और सिस्टम को अनुकूलित करने की योग्यता को भी परखते हैं।

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1. पेज लेआउट क्या है और इसे कैसे कस्टमाइज करते हैं?

Salesforce में पेज लेआउट एक ऐसा इंटरफेस है जो यह निर्धारित करता है कि किसी रिकॉर्ड पेज पर कौन-कौन से फील्ड्स, सेक्शन, और संबंधित लिस्ट्स दिखाई देंगे। पेज लेआउट को कस्टमाइज करके आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता रिकॉर्ड पेज पर कौन-कौन सी जानकारी देख सकते हैं और कैसे देख सकते हैं। पेज लेआउट को कस्टमाइज करने के लिए, सेटअप में जाएं और उस ऑब्जेक्ट का चयन करें जिसके पेज लेआउट को आप कस्टमाइज करना चाहते हैं। फिर, ‘Page Layouts’ सेक्शन में जाएं और उस पेज लेआउट को एडिट करें जिसे आप बदलना चाहते हैं। यहां से, आप फील्ड्स को ड्रैग और ड्रॉप करके उनकी स्थिति बदल सकते हैं, सेक्शन जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं, और संबंधित लिस्ट्स को कस्टमाइज कर सकते हैं। इस प्रकार, पेज लेआउट को कस्टमाइज करके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है।

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2. Salesforce में कस्टम फील्ड कैसे बनाते हैं?

Salesforce में कस्टम फील्ड्स वे फील्ड्स होते हैं जिन्हें उपयोगकर्ता अपनी विशेष आवश्यकताओं के अनुसार बना सकते हैं। कस्टम फील्ड बनाने के लिए, सेटअप में जाएं और उस ऑब्जेक्ट का चयन करें जिसके लिए आप कस्टम फील्ड बनाना चाहते हैं। ऑब्जेक्ट के सेटिंग पेज पर ‘Fields & Relationships’ सेक्शन में जाएं और ‘New’ बटन पर क्लिक करें। इसके बाद, फील्ड का प्रकार (जैसे कि टेक्स्ट, नंबर, डेट आदि) चुनें और ‘Next’ पर क्लिक करें। फिर, फील्ड का लेबल, नाम, और अन्य आवश्यक जानकारी भरें और ‘Next’ पर क्लिक करें। इसके बाद, प्रोफाइल्स और पेज लेआउट्स को चयनित करें जिनके लिए यह फील्ड उपलब्ध होगी और ‘Save’ पर क्लिक करें। इस प्रकार, आपका कस्टम फील्ड तैयार हो जाएगा और आप इसे अपने रिकॉर्ड्स में उपयोग कर सकते हैं।

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3. कस्टम टैब्स क्या हैं और इन्हें कैसे बनाते हैं?

Salesforce में कस्टम टैब्स उपयोगकर्ताओं को कस्टम ऑब्जेक्ट्स और अन्य वेब कंटेंट को आसानी से एक्सेस करने की सुविधा प्रदान करते हैं। कस्टम टैब्स को उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में नई टैब्स के रूप में जोड़ा जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ता महत्वपूर्ण जानकारी तक जल्दी पहुँच सकते हैं। कस्टम टैब्स बनाने के लिए, सेटअप में जाएं और ‘Tabs’ विकल्प पर क्लिक करें। वहां, ‘New’ बटन पर क्लिक करें और कस्टम ऑब्जेक्ट टैब, वेब टैब, या विजुअलफोर्स टैब में से एक विकल्प चुनें। इसके बाद, टैब का नाम, स्टाइल, और अन्य आवश्यक जानकारी भरें और ‘Next’ पर क्लिक करें। फिर, प्रोफाइल्स को चयनित करें जिनके लिए यह टैब उपलब्ध होगी और ‘Save’ पर क्लिक करें। इस प्रकार, आपका कस्टम टैब तैयार हो जाएगा और उपयोगकर्ता इसे अपने इंटरफेस में देख सकेंगे।

4. Salesforce में पब्लिक ग्रुप क्या है?

Salesforce में पब्लिक ग्रुप एक प्रकार का ग्रुप होता है जो एक या अधिक उपयोगकर्ताओं, रोल्स, और अन्य ग्रुप्स को सम्मिलित कर सकता है। पब्लिक ग्रुप का उपयोग विभिन्न डेटा शेयरिंग और रिकॉर्ड एक्सेस पॉलिसी को परिभाषित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, आप एक पब्लिक ग्रुप बना सकते हैं जो विभिन्न विभागों के सदस्यों को एक साथ लाता है और उन्हें साझा रिकॉर्ड्स तक पहुंचने की अनुमति देता है। पब्लिक ग्रुप्स का उपयोग शेयरिंग नियमों, रिपोर्ट फोल्डर्स, और अन्य सामुदायिक फीचर्स में किया जा सकता है। इससे डेटा का प्रबंधन और सुरक्षा आसान हो जाती है, और संगठन के भीतर सहयोग को बढ़ावा मिलता है।

5. Salesforce में क्यू क्या है और इसका उपयोग कैसे किया जाता है?

Salesforce में क्यू एक ऐसी सुविधा है जो रिकॉर्ड्स को एक ग्रुप में एकत्रित करने की अनुमति देती है ताकि उन्हें आसानी से असाइन और मैनेज किया जा सके। क्यू का उपयोग मुख्यतः लीड्स, केसिस, और कस्टम ऑब्जेक्ट्स के रिकॉर्ड्स को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। जब कोई रिकॉर्ड क्यू में होता है, तो उस रिकॉर्ड तक पहुँचने और उसे असाइन करने के लिए क्यू के सभी सदस्य अधिकृत होते हैं। क्यू बनाने के लिए, सेटअप में जाएं और ‘Queues’ विकल्प पर क्लिक करें। वहां, ‘New’ बटन पर क्लिक करें और क्यू का नाम, ईमेल एड्रेस (यदि आवश्यक हो), और सदस्यों को चयनित करें। इसके बाद, क्यू के लिए ऑब्जेक्ट्स को चयनित करें और ‘Save’ पर क्लिक करें। इस प्रकार, क्यू का उपयोग करके आप रिकॉर्ड्स को व्यवस्थित और प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं।

6. Salesforce कैंपेन कैसे सेट अप और मैनेज करते हैं?

Salesforce में कैंपेन सेट अप और मैनेज करना एक प्रभावी तरीका है मार्केटिंग अभियानों की योजना बनाने, उन्हें लागू करने और उनके प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए। कैंपेन सेट अप करने के लिए, सबसे पहले सेटअप में जाएं और ‘Campaigns’ टैब पर क्लिक करें। यहां, ‘New’ बटन पर क्लिक करके एक नया कैंपेन बनाएं। इसके बाद, कैंपेन का नाम, प्रकार, स्थिति, प्रारंभ और समाप्ति तिथि जैसी जानकारी भरें। एक बार कैंपेन सेट अप हो जाने के बाद, आप उसे मैनेज कर सकते हैं, जिसमें लीड्स और कॉन्टैक्ट्स को जोड़ना, एक्टिविटीज को ट्रैक करना और विभिन्न मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से अभियानों को चलाना शामिल है। कैंपेन के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए, रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड्स का उपयोग किया जा सकता है, जिससे आप अपने मार्केटिंग प्रयासों की प्रभावशीलता का आकलन कर सकते हैं।

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7. लाइटनिंग ऐप बिल्डर क्या है?

लाइटनिंग ऐप बिल्डर Salesforce में एक पॉवरफुल टूल है जो उपयोगकर्ताओं को कस्टम लाइटनिंग पेजेस बनाने और कस्टमाइज़ करने की अनुमति देता है। यह एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफेस प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता बिना कोडिंग के आसानी से पेज लेआउट्स और कॉम्पोनेंट्स को जोड़ सकते हैं। लाइटनिंग ऐप बिल्डर का उपयोग करके, आप रिकॉर्ड पेजेस, होम पेजेस, और ऐप पेजेस को कस्टमाइज़ कर सकते हैं ताकि वे आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप हों। यह टूल उपयोगकर्ताओं को बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने और विभिन्न बिजनेस प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है।

8. Salesforce में पाथ का कांसेप्ट क्या है?

Salesforce में पाथ एक गाइडेड विजुअल रिप्रेजेंटेशन है जो उपयोगकर्ताओं को किसी रिकॉर्ड के विभिन्न चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करता है। पाथ का उपयोग मुख्य रूप से लीड्स, अपॉर्च्युनिटीज, और कस्टम ऑब्जेक्ट्स के लिए किया जाता है ताकि उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद मिले कि उन्हें किस स्टेज पर क्या कार्रवाई करनी चाहिए। प्रत्येक स्टेज पर, पाथ उपयोगकर्ताओं को प्रमुख मेट्रिक्स, गाइडेंस फॉर सक्सेस, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है। यह फीचर बिजनेस प्रोसेस को सुव्यवस्थित करने और उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण चरणों पर ध्यान केंद्रित करने में सहायता करता है।

9. Salesforce शील्ड क्या है और इसके घटक क्या हैं?

Salesforce शील्ड एक उन्नत सुरक्षा सुविधा है जो संगठन के डेटा को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन की गई है। इसके तीन मुख्य घटक हैं: प्लेटफ़ॉर्म एन्क्रिप्शन, इवेंट मॉनिटरिंग, और फील्ड ऑडिट ट्रेल। प्लेटफ़ॉर्म एन्क्रिप्शन डेटा को एन्क्रिप्ट करता है, चाहे वह रेस्ट में हो या मोशन में, जिससे डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित होती है। इवेंट मॉनिटरिंग उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों को ट्रैक करता है और किसी भी संदिग्ध गतिविधि का पता लगाता है। फील्ड ऑडिट ट्रेल एक विस्तृत रिकॉर्ड रखता है कि कौन से डेटा को कब और किसने संशोधित किया है। Salesforce शील्ड का उपयोग करके, संगठन अपने संवेदनशील डेटा की सुरक्षा को बढ़ा सकते हैं और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

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10. ग्लोबल एक्शंस क्या हैं और इन्हें कैसे बनाते हैं?

ग्लोबल एक्शंस Salesforce में एक विशेष प्रकार की एक्शन होती है जो उपयोगकर्ताओं को किसी भी पेज से त्वरित क्रियाएँ करने की अनुमति देती है। ग्लोबल एक्शंस का उपयोग रिकॉर्ड्स बनाने, चटर पोस्ट करने, या किसी कस्टम एक्शन को निष्पादित करने के लिए किया जा सकता है। इन्हें बनाने के लिए, सेटअप में जाएं और ‘Global Actions’ विकल्प पर क्लिक करें। यहां, ‘New Action’ बटन पर क्लिक करें और एक्शन प्रकार का चयन करें, जैसे कि ‘Create a Record’, ‘Log a Call’, या ‘Custom Action’। इसके बाद, एक्शन लेआउट को कस्टमाइज़ करें, आवश्यक फील्ड्स को जोड़ें, और एक्शन को सेव करें। ग्लोबल एक्शंस उपयोगकर्ताओं को त्वरित और प्रभावी ढंग से कार्य करने की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे उनके कामकाज की उत्पादकता बढ़ती है।

11. Salesforce नॉलेज को कैसे सक्षम और कॉन्फ़िगर करते हैं?

Salesforce नॉलेज एक शक्तिशाली टूल है जो संगठनों को ज्ञान प्रबंधन प्रणाली बनाने और बनाए रखने की अनुमति देता है। इसे सक्षम और कॉन्फ़िगर करने के लिए, सबसे पहले सेटअप में जाएं और ‘Knowledge Settings’ विकल्प को खोजें। यहां, ‘Enable Salesforce Knowledge’ चेकबॉक्स को टिक करें और ‘Save’ पर क्लिक करें। इसके बाद, नॉलेज ऑब्जेक्ट्स और उनके फील्ड्स को कस्टमाइज़ करें। लेख प्रकारों (Article Types) को परिभाषित करें, जिनमें विभिन्न प्रकार के नॉलेज लेख शामिल हो सकते हैं, जैसे FAQs, How-Tos, और Troubleshooting गाइड्स। प्रत्येक लेख प्रकार के लिए डेटा श्रेणियाँ और पब्लिशिंग प्रक्रियाएँ सेट करें। नॉलेज बेस का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता लेखों को खोज और प्रबंधित कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए जानकारी आसानी से उपलब्ध होती है।

12. प्रोफाइल और परमिशन सेट में क्या अंतर है?

प्रोफाइल और परमिशन सेट दोनों ही Salesforce में उपयोगकर्ता अनुमतियों को नियंत्रित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, लेकिन इनमें कुछ महत्वपूर्ण अंतर होते हैं। प्रोफाइल्स एक उपयोगकर्ता की मूलभूत अनुमतियों को निर्धारित करती हैं, जैसे कि वे कौन से ऑब्जेक्ट्स, फील्ड्स, और एप्लिकेशन फीचर्स तक पहुंच सकते हैं और उन पर क्या क्रियाएँ कर सकते हैं (जैसे, रिकॉर्ड बनाना, पढ़ना, संपादित करना, या हटाना)। हर उपयोगकर्ता को एक प्रोफाइल सौंपा जाता है। दूसरी ओर, परमिशन सेट अतिरिक्त और विशिष्ट अनुमतियाँ प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, जो प्रोफाइल्स में नहीं हो सकतीं। एक उपयोगकर्ता को कई परमिशन सेट सौंपे जा सकते हैं, जिससे उन्हें अतिरिक्त पहुंच या कार्यक्षमता मिलती है बिना उनकी मूल प्रोफाइल को बदले। इस प्रकार, प्रोफाइल्स और परमिशन सेट्स का संयोजन उपयोगकर्ताओं के डेटा एक्सेस और सुरक्षा को अनुकूलित करने में मदद करता है।

13. Salesforce में उपलब्ध ईमेल टेम्प्लेट के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

Salesforce में ईमेल टेम्प्लेट्स का उपयोग संगठन के विभिन्न संचार आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जाता है। चार मुख्य प्रकार के ईमेल टेम्प्लेट्स होते हैं: टेक्स्ट टेम्प्लेट, HTML (with Letterhead) टेम्प्लेट, कस्टम (without Letterhead) टेम्प्लेट, और विजुअलफोर्स टेम्प्लेट। टेक्स्ट टेम्प्लेट्स सरल होते हैं और केवल प्लेन टेक्स्ट का उपयोग करते हैं, जो उन्हें तेज़ और हल्का बनाता है। HTML (with Letterhead) टेम्प्लेट्स संगठन के लेटरहेड का उपयोग करते हुए स्टाइलिश और ब्रांडेड ईमेल बनाने की अनुमति देते हैं। कस्टम (without Letterhead) टेम्प्लेट्स HTML का उपयोग करके ब्रांडेड ईमेल बनाने की लचीलापन प्रदान करते हैं। विजुअलफोर्स टेम्प्लेट्स का उपयोग जटिल और डायनेमिक ईमेल कंटेंट बनाने के लिए किया जाता है, जिसमें विजुअलफोर्स मार्कअप और एपेक्स कोड शामिल हो सकता है। इन विभिन्न प्रकार के टेम्प्लेट्स का उपयोग करके, संगठन विभिन्न संचार आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

14. Salesforce में रिपोर्ट को शेड्यूल कैसे करते हैं?

Salesforce में रिपोर्ट को शेड्यूल करने के लिए, सबसे पहले उस रिपोर्ट को खोलें जिसे आप शेड्यूल करना चाहते हैं। रिपोर्ट रन करने के बाद, ‘Subscribe’ बटन पर क्लिक करें। इसके बाद, शेड्यूल सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करें, जैसे कि रिपोर्ट कितनी बार और कब भेजी जानी चाहिए (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक आदि)। इसके अलावा, उन उपयोगकर्ताओं या ईमेल एड्रेस को चयनित करें जिन्हें रिपोर्ट भेजी जानी है। आप रिपोर्ट की शर्तें भी सेट कर सकते हैं, जिससे रिपोर्ट केवल तब भेजी जाएगी जब निर्दिष्ट शर्तें पूरी हों। एक बार सेटिंग्स कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, ‘Save’ बटन पर क्लिक करें। इस प्रकार, रिपोर्ट को शेड्यूल कर दिया जाएगा और निर्दिष्ट समय पर स्वचालित रूप से भेजी जाएगी।

15. चटर क्या है और Salesforce में इसका उपयोग कैसे किया जाता है?

चटर Salesforce में एक सोशल नेटवर्किंग टूल है जो संगठन के भीतर सहयोग और संचार को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका उपयोग कर्मचारी आपस में संवाद करने, जानकारी साझा करने, और प्रोजेक्ट्स पर सहयोग करने के लिए कर सकते हैं। चटर में उपयोगकर्ता प्रोफाइल्स, फ़ीड्स, ग्रुप्स, और फ़ाइलें जैसी सुविधाएं शामिल हैं। उपयोगकर्ता पोस्ट, कमेंट, और फाइलें अपलोड कर सकते हैं, साथ ही विशिष्ट लोगों या समूहों को टैग कर सकते हैं। चटर उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण अपडेट्स और घोषणाओं के बारे में सूचित रखने में मदद करता है, जिससे संगठन में पारदर्शिता और संचार में सुधार होता है। इसके अलावा, चटर के माध्यम से उपयोगकर्ता सहयोगात्मक रूप से कार्य कर सकते हैं, जिससे परियोजनाओं की प्रगति और उत्पादकता बढ़ती है।

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16. कस्टम फार्मूला फील्ड कैसे बनाते हैं?

Salesforce में कस्टम फार्मूला फील्ड एक विशेष प्रकार का फील्ड है जो उपयोगकर्ताओं को गणनाओं और कस्टम एक्सप्रेशंस का उपयोग करके डेटा प्रदर्शित करने की अनुमति देता है। कस्टम फार्मूला फील्ड बनाने के लिए, सबसे पहले सेटअप में जाएं और उस ऑब्जेक्ट का चयन करें जिसमें आप फार्मूला फील्ड जोड़ना चाहते हैं। फिर ‘Fields & Relationships’ सेक्शन में जाएं और ‘New’ बटन पर क्लिक करें। फील्ड प्रकार के रूप में ‘Formula’ चुनें और ‘Next’ पर क्लिक करें। इसके बाद, फार्मूला फील्ड का नाम और फील्ड लेबल दर्ज करें। फॉर्मूला एडिटर में, आवश्यक फार्मूला लिखें जो आपकी गणना या लॉजिक को परिभाषित करता है। फार्मूला लिखने के बाद, ‘Check Syntax’ बटन पर क्लिक करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि फार्मूला सही है। अंत में, ‘Save’ पर क्लिक करें। आपका कस्टम फार्मूला फील्ड अब तैयार है और इसका उपयोग रिकॉर्ड्स में गणना की गई मानों को प्रदर्शित करने के लिए किया जा सकता है।

17. कॉम्पैक्ट लेआउट्स क्या हैं?

Salesforce में कॉम्पैक्ट लेआउट्स एक प्रकार का पेज लेआउट है जो रिकॉर्ड की प्रमुख जानकारी को संक्षेप में प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका मुख्य उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण डेटा को जल्दी से देखने और समझने में मदद करना है। कॉम्पैक्ट लेआउट्स विशेष रूप से मोबाइल एप्लिकेशंस और Lightning Experience में उपयोग किए जाते हैं, जहां स्क्रीन स्पेस सीमित होता है। कॉम्पैक्ट लेआउट्स बनाने के लिए, सेटअप में जाएं और उस ऑब्जेक्ट का चयन करें जिसके लिए आप कॉम्पैक्ट लेआउट बनाना चाहते हैं। ‘Compact Layouts’ सेक्शन में जाएं और ‘New’ बटन पर क्लिक करें। कॉम्पैक्ट लेआउट का नाम और विवरण दर्ज करें, फिर उन फील्ड्स को चयनित करें जिन्हें आप इस लेआउट में प्रदर्शित करना चाहते हैं। अंत में, लेआउट को सेव करें और उसे प्रोफाइल्स को असाइन करें। इस प्रकार, आपके उपयोगकर्ता महत्वपूर्ण डेटा को त्वरित और आसान तरीके से देख सकेंगे।

18. एप एक्सचेंज क्या है और इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है?

AppExchange Salesforce का ऑनलाइन मार्केटप्लेस है, जहां उपयोगकर्ता विभिन्न प्रकार के एप्लिकेशंस, कस्टमाइजेशंस, और एक्सटेंशंस पा सकते हैं जो Salesforce के अनुभव को बढ़ाते हैं। AppExchange पर हजारों एप्लिकेशंस उपलब्ध हैं जो विभिन्न उद्योगों और व्यवसायिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। इनमें से कई एप्लिकेशंस मुफ्त होते हैं, जबकि कुछ को खरीदना पड़ता है। AppExchange का उपयोग करने के लिए, Salesforce में लॉग इन करें और ‘AppExchange’ टैब पर क्लिक करें। वहां, आप विभिन्न एप्लिकेशंस को ब्राउज़ कर सकते हैं, उनके विवरण और रिव्यू पढ़ सकते हैं, और आवश्यक एप्लिकेशन को इंस्टॉल कर सकते हैं। इंस्टॉल करने के बाद, आप इन एप्लिकेशंस को अपनी Salesforce ऑर्ग में उपयोग कर सकते हैं, जिससे आपके व्यवसायिक प्रक्रियाओं में सुधार होता है और आपके उपयोगकर्ताओं के लिए नए फीचर्स और कार्यक्षमता प्रदान होती है।

19. फील्ड लेवल सुरक्षा को Salesforce में कैसे लागू किया जाता है?

Salesforce में फील्ड लेवल सुरक्षा (Field-Level Security) यह सुनिश्चित करती है कि केवल अधिकृत उपयोगकर्ता ही कुछ फील्ड्स को देख और संपादित कर सकें। यह डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को बनाए रखने में मदद करता है। फील्ड लेवल सुरक्षा को लागू करने के लिए, सेटअप में जाएं और उस ऑब्जेक्ट का चयन करें जिसके फील्ड्स को आप सुरक्षित करना चाहते हैं। ‘Fields & Relationships’ सेक्शन में जाएं और उस फील्ड को चुनें जिसके लिए आप सुरक्षा सेटिंग्स बदलना चाहते हैं। ‘Set Field-Level Security’ बटन पर क्लिक करें और उन प्रोफाइल्स को चयनित करें जिन्हें इस फील्ड तक पहुंच की अनुमति होनी चाहिए। आप फील्ड को ‘Visible’ या ‘Read-Only’ के रूप में सेट कर सकते हैं। अंत में, सेटिंग्स को सेव करें। इस प्रकार, आप फील्ड लेवल सुरक्षा को लागू कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि केवल उचित उपयोगकर्ता ही संवेदनशील डेटा को देख और संपादित कर सकें।

20. Salesforce में मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) का महत्व क्या है?

मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) Salesforce में एक महत्वपूर्ण सुरक्षा उपाय है जो उपयोगकर्ताओं की पहचान को सत्यापित करने के लिए एक से अधिक प्रमाणक विधि का उपयोग करता है। MFA का मुख्य उद्देश्य अनधिकृत एक्सेस को रोकना और डेटा सुरक्षा को बढ़ाना है। जब उपयोगकर्ता लॉग इन करते हैं, तो उन्हें अपने पासवर्ड के अलावा एक अतिरिक्त प्रमाणक (जैसे कि मोबाइल डिवाइस पर भेजे गए कोड, बायोमेट्रिक डेटा, या हार्डवेयर टोकन) का उपयोग करना पड़ता है। MFA के बिना, पासवर्ड चोरी या समझौता होने पर सिस्टम असुरक्षित हो सकता है। MFA लागू करने से, संगठन यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि केवल अधिकृत उपयोगकर्ता ही उनके Salesforce डेटा तक पहुंच सकें, जिससे सुरक्षा जोखिमों को काफी हद तक कम किया जा सकता है।

21. पेज लेआउट और रिकॉर्ड प्रकारों के बीच क्या अंतर है?

Salesforce में पेज लेआउट और रिकॉर्ड प्रकार दोनों का उपयोग डेटा और उपयोगकर्ता इंटरफेस को कस्टमाइज़ करने के लिए किया जाता है, लेकिन इन दोनों में महत्वपूर्ण अंतर हैं। पेज लेआउट यह निर्धारित करता है कि एक रिकॉर्ड पेज पर कौन-कौन से फील्ड्स, सेक्शन्स, और संबंधित लिस्ट्स दिखाई देंगी। यह उपयोगकर्ताओं के लिए रिकॉर्ड के दृश्य और संपादन इंटरफेस को कस्टमाइज़ करता है। दूसरी ओर, रिकॉर्ड प्रकार का उपयोग विभिन्न व्यवसायिक प्रक्रियाओं के लिए अलग-अलग पेज लेआउट्स और पिक्लिस्ट वैल्यूज़ प्रदान करने के लिए किया जाता है। रिकॉर्ड प्रकार उपयोगकर्ताओं को एक ही ऑब्जेक्ट के लिए कई प्रकार के रिकॉर्ड्स बनाने की अनुमति देता है, प्रत्येक अपने विशिष्ट पेज लेआउट और पिक्लिस्ट सेटिंग्स के साथ। इस प्रकार, पेज लेआउट और रिकॉर्ड प्रकार का संयोजन Salesforce में डेटा प्रबंधन और उपयोगकर्ता इंटरफेस को अधिक लचीला और प्रभावी बनाता है।

22. प्रोसेस बिल्डर क्या है और इसे कैसे उपयोग करते हैं?

Salesforce में प्रोसेस बिल्डर एक पॉवरफुल ऑटोमेशन टूल है जो उपयोगकर्ताओं को विभिन्न व्यवसायिक प्रक्रियाओं को ऑटोमेट करने की अनुमति देता है। प्रोसेस बिल्डर का उपयोग करके, आप रिकॉर्ड्स पर आधारित विभिन्न एक्शन्स (जैसे, ईमेल भेजना, टास्क क्रिएट करना, या रिकॉर्ड्स को अपडेट करना) को ट्रिगर कर सकते हैं। प्रोसेस बिल्डर का उपयोग करने के लिए, सेटअप में जाएं और ‘Process Builder’ विकल्प पर क्लिक करें। ‘New’ बटन पर क्लिक करें और प्रोसेस का नाम और विवरण दर्ज करें। इसके बाद, प्रोसेस के लिए एक ऑब्जेक्ट चुनें और वह क्राइटेरिया सेट करें जो प्रोसेस को ट्रिगर करेगा। फिर, प्रोसेस के तहत आवश्यक एक्शन्स जोड़ें। एक बार प्रोसेस तैयार हो जाने पर, उसे एक्टिवेट करें। इस प्रकार, प्रोसेस बिल्डर का उपयोग करके आप विभिन्न व्यवसायिक प्रक्रियाओं को सरल और स्वचालित बना सकते हैं।

23. Salesforce फ्लो क्या है और इसके उपयोग के लाभ क्या हैं?

Salesforce फ्लो एक अत्यधिक लचीला ऑटोमेशन टूल है जो उपयोगकर्ताओं को जटिल व्यवसायिक प्रक्रियाओं को डिज़ाइन और ऑटोमेट करने की अनुमति देता है। फ्लो का उपयोग करके, आप डेटा कलेक्शन, अपडेट, डिलीट, और बिजनेस लॉजिक को बिना कोडिंग के स्वचालित कर सकते हैं। फ्लो के मुख्य लाभों में इसकी इंटरएक्टिव इंटरफेस, ड्रैग-एंड-ड्रॉप एलिमेंट्स, और विस्तृत कस्टमाइज़ेशन क्षमताएँ शामिल हैं। फ्लो का उपयोग करते समय, आप विज़ुअल इंटरफेस का उपयोग करके प्रक्रियाओं को डिज़ाइन कर सकते हैं, जिससे जटिल लॉजिक को भी आसानी से प्रबंधित किया जा सकता है। फ्लो विभिन्न उपयोग मामलों के लिए आदर्श है, जैसे डेटा एंट्री फॉर्म, ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो, और यूज़र इंटरएक्शन प्रोसेस। इस प्रकार, Salesforce फ्लो व्यवसायिक प्रक्रियाओं को अधिक प्रभावी और कुशल बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

24. Salesforce में रिपोर्ट और डैशबोर्ड्स के बीच क्या अंतर है?

Salesforce में रिपोर्ट और डैशबोर्ड्स दोनों ही डेटा विश्लेषण और विज़ुअलाइज़ेशन के लिए उपयोग किए जाते हैं, लेकिन इन दोनों के बीच कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं। रिपोर्ट्स डेटा का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करती हैं, जो उपयोगकर्ताओं को विभिन्न मेट्रिक्स और रिकॉर्ड्स का अवलोकन करने की अनुमति देती हैं। रिपोर्ट्स का उपयोग डेटा को फिल्टर, ग्रुप, और समराइज़ करने के लिए किया जाता है, जिससे विश्लेषण और निर्णय लेने की प्रक्रिया में सहायता मिलती है। दूसरी ओर, डैशबोर्ड्स विभिन्न रिपोर्ट्स के सारांश को एक विज़ुअल डिस्प्ले में प्रस्तुत करते हैं। डैशबोर्ड्स में चार्ट्स, ग्राफ्स, और गेजेस शामिल होते हैं, जो डेटा को अधिक सुलभ और समझने योग्य बनाते हैं। इस प्रकार, रिपोर्ट्स का उपयोग डेटा विश्लेषण के लिए और डैशबोर्ड्स का उपयोग डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और मेट्रिक्स मॉनिटरिंग के लिए किया जाता है।

25. Salesforce में डाटा वॉलिडेशन क्या है और इसके लाभ क्या हैं?

Salesforce में डाटा वॉलिडेशन एक प्रक्रिया है जो सुनिश्चित करती है कि डेटा सिस्टम में प्रवेश करने से पहले निश्चित मानदंडों को पूरा करता है। वॉलिडेशन नियमों का उपयोग करके, आप यह परिभाषित कर सकते हैं कि किस प्रकार का डेटा वैध है और कौन से फील्ड्स अनिवार्य हैं। वॉलिडेशन नियम डेटा एंट्री की सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करते हैं, जिससे डेटा की गुणवत्ता में सुधार होता है। डाटा वॉलिडेशन के मुख्य लाभों में डेटा की सटीकता बढ़ाना, त्रुटियों को कम करना, और व्यवसायिक प्रक्रियाओं की विश्वसनीयता सुनिश्चित करना शामिल है। उदाहरण के लिए, आप एक वॉलिडेशन नियम बना सकते हैं जो यह सुनिश्चित करता है कि कोई ईमेल पता मान्य हो या कोई फील्ड खाली न छोड़ा जाए। इस प्रकार, Salesforce में डाटा वॉलिडेशन एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो डेटा की गुणवत्ता और प्रणाली की विश्वसनीयता को बनाए रखने में मदद करता है।

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